การพัฒนาข้ามขั้นของบริษัทไปรษณีย์ไทย: SiamFishing : Thailand Fishing Community

การพัฒนาข้ามขั้นของบริษัทไปรษณีย์ไทย

)

ตั้ง: 23 ส.ค. 55, 23:43

มีหลายกรณีที่เพื่อนสมาชิกเคยประสบกับเหตูการณ์ไม่คาดฝัน และไม่อยากให้เกิดกับการใช้บริการของเพื่อนสมาชิกสยามฟิชชิ่งและเวบเพื่อนบ้าน

สินค้ามูลค่าสูง"

"ระวังแตก!"

เป็นข้อความที่ผมทั้งเขียนและปริ้นต์เพื่อแปะติดหน้ากล่อง ปณ. เพื่อส่งของให้ลูกค้า วันดี

คืนไม่ดี ท่านเจ้าหน้าที่จับโยนกล่องรอกราคา เกินครึ่งหมื่นบาท ต่อหน้าต่อตาทั้งๆ ที่ผมยังยืนอยู่หน้าเคาเตอร์เพื่อรอรับใบเสร็จ

นี่คือเคสแรก

ทุกคห.

nobita_111(711

)

คห.1: 23 ส.ค. 55, 23:48

ไม่ซีเรียสเพราะผมแพคหนา 3 ชั้น กรณีส่งรอก

แต่แปลกใจที่มีป้ายเตือนขนาดใหญ่ติดกับตะกร้าที่ท่านเจ้าหน้าที่ จับโยน กล่องสินค้าของลูกค้าของผมมีข้อความเตือนใจว่า ห้ามโยนถุงไปรษณีย์เด็ดขาด

กรณีของผมน่าจะยกเว้น เพราะไม่ใช่ถุงไปรษณีย์ แต่เป็นกล่องไปรษณีย์

nobita_111(711

)

คห.2: 23 ส.ค. 55, 23:59

เคส 2 !!

ถ้าของพี่มีราคาสูงทำไมไม่ไปส่งลูกค้าเอง นี่คือคำถามของน้องเจ้าหน้าที่หน้าเคาเตอร์

พี่เปิดร้านอยู่ยโสธร พี่มาทำงานที่ร้อยเอ็ด พี่เอาสินค้าติดรถมาและแวะมาส่งลูกค้าที่นี่ ลูกค้าพี่อยู่ชลบุรี

พี่คงไม่บร้าขับรถเอาของไปส่งที่ชลฯ หรอกจ๊ะ

(คิดในใจนะ ไม่กล้าออกเสียง)

กรณีส่ง EMS บริษัทไปรษณีย์ไทยรับผิดชอบเฉพาะกรณีสูญหายค่ะ ไม่ชดใช้เรื่องพัสดุเสียหายค่ะ

อึ้ง... ทึ่ง... เสียว... ครับพี่น้อง

nobita_111(711

)

คห.3: 24 ส.ค. 55, 00:12

ตกลงพี่ยังจะส่งของหรือเปล่าค่ะ เสียงน้องเจ้าหน้าที่เริ่มสูงนิดนึง

อ่า... พี่เปิดร้านมาหลายปี และก็ส่งของให้ลูกค้าแบบนี้มาตลอด ส่งสิจ๊ะน้อง ผมพยายามสงบอารมณ์

ไม่รับประกันความเสียหายนะคะ ตอกย้ำความเสียวให้อีกระรอก (ขอสงวนนามน้องเจ้าหน้าที่นะครับ ดูท่านะจะยังใหม่ )

ฝากผู้ใหญ่ในบริษัทไปรษณีย์ไทยพิจารณาเรื่องนี้ด้วยนะครับว่าคิดเห็นอย่างไรกับการรับประกัน EMS)

เพื่อพัฒนาองค์กรของท่านเอง

ผมเองก็มีลูกค้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์อยู่หลายจังหวัด รวมทั้งลูกค้าหน้าร้านที่ยโสธรด้วย บางท่านก็บอกว่า เอือม เรื่องการจัดส่ง ของพนักงาน ประเภท จับโยนๆ... มีเยอะ

ช่วยกันนิดนะครับ

เพื่อองค์กรของท่านเอง

nobita_111(711

)

คห.4: 24 ส.ค. 55, 00:24

อ้างถึง: kinu posted: 24-08-2555, 00:06:57

ผมเอาคันไปส่งโดนด่า เขาบอกยาวเกินรถ

ผมโดนเกี่ยงเรื่องชั่งน้ำหนักไม่ได้ เพราะเจ้าความยาวนี่แหละครับ คือท่านวางลงไป น้ำหนักมันก็กดลงที่ตาชั่งดิจิตอลอยู่แล้วนี่น่า มันไม่ใช่ตราชั่งคานตุ้มเหมือนเมื่อ 30 ปีก่อนเสียเมื่อไร ใช่ไหมครับ

ฟังดูเหมือนผมแก่ไปไหมนี่

nobita_111(711

)

คห.5: 24 ส.ค. 55, 00:28

อ้างถึง: nu-ecar posted: 24-08-2555, 00:20:09

ผมเคยด่ากับพนักงานมาเเล้วครับน้ายังไม่ทันรับใบเสร็จเลยโยนของผมซะกล่องบี้เลยอะ. ผมด่าซะเสียคนเลย555555

ผมไม่กล้ามีปากเสียงครับ เพราะไปรษณีย์ไทยเหมาหมดทุกเรื่อง ยังไม่มีคู่แข่งเหมือนต่างประเทศครับ ถ้ามีเมื่อไหร่ละก็ขอลาขาด

nobita_111(711

)

คห.6: 24 ส.ค. 55, 00:59

อ้างถึง: aood9577 posted: 24-08-2555, 00:36:17

++++ ปณ.บ้านฉาง ระยอง ดีสุดๆ หาอุปกรณ์และมาช่วย pack คันเบ็ตให้ด้วย

อยากใช้บริการบ้างจัง

nobita_111(711

)

คห.7: 24 ส.ค. 55, 01:03

อ้างถึง: boomzip posted: 24-08-2555, 00:55:54

ของมูลค่าสูง ผมส่ง ขนส่งเอกชน ดีกว่าครับ มีหลายบริษัท หลายจังหวัด ส่งของถึงหน้าบ้าน เล็กใหญ่รับหมด ราคา ก็ไม่แพง

ศูนย์รับส่ง อาจจะน้อยไปนิด แต่แลกกับความสบายใจ ปลอดภัยของสินค้า

ผมใช้บริการตั้งแต่ยังไม่เป็นบริษัท ก็ดีนะ แต่พอเปลี่ยนการบริหาร มันกลับเป็นด้านลบมากว่าครับ อยากเปลี่ยนใช้ขนส่งเอกชนเหมือนกัน แต่ของถึงลูกค้าช้าครับ

nobita_111(711

)

คห.8: 24 ส.ค. 55, 01:10

อ้างถึง: ElastiCz posted: 24-08-2555, 01:00:38

ผมเคยโดนไปรษณีย์แถวบ้าน ถามว่าส่งเขตไหน ตอนนั้นน้ำกำลังจะท่วมกรุงเทพฯ ผมบอกไป เขาบอกว่า เขตนั้นน้ำท่วม ไปรษณีย์ไม่ส่ง

แต่ผมให้แม่ไปส่งให้อีกแห่ง เขาส่งให้เลย ไม่มีข้อยกเว้น

รึว่าเรายังเด็ก เขาก็เลยไม่ตั้งใจบริการแก่เรา

น่าจะอญุ่ที่จิตใจคนให้บริการมากกว่านะครับ

nobita_111(711

)

คห.9: 24 ส.ค. 55, 01:17

อ้างถึง: dr.hook posted: 24-08-2555, 01:02:43

น่าจะจัดสรร - เเปรรูปองค์กรได้เเล้ว เอาเอกชนเข้ามาบริหาร ปัญหาเหล่านี้หมดไปทันที เพราะเจ้าหน้าที่เอกชนใครทำผิดส่วนใหญ่จะได้รับผิดชอบในสิ่งที่ทำไว้เสมอๆ

ที่ว่ามาต้องรอชาติหน้าล่ะครับ ............. หน่วยงานรัฐมากมายเป็นที่น่าเบื่อของประชาชนบ่อยๆในเรื่องบริการ

สวัสดีครับคุณ Dr.Hook ผมเองก็รับราชการ แต่ไม่เคยฏิบัติกับราษฎรเยี่ยงทาส หรือพลเมืองชั้นต่ำนะครับ ผมถือว่าคนไทยทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกัน เวลาที่ผมไปส่งของที่ ปณ. ก็นอกเวลาราชการ และไม่เคยแสดงตัวว่าเราเป็นใคร อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติกับผมเยี่ยงทาสหรือชนชั้นประชาชนคนธรรมดา

nobita_111(711

)

คห.10: 24 ส.ค. 55, 01:20

อ้างถึง: nirut-tee posted: 24-08-2555, 01:06:44

เคยส่งเอกชลหรือป่าวครับ ช้ากว่า1วันแต่ถูกสุดๆของหนักมากก็แค่ 60บาท รักษาของดีมาก

เคยส่งครับ แต่ลูกค้าบ่นว่าถึงช้า

nobita_111(711

)

คห.11: 24 ส.ค. 55, 01:25

อ้างถึง: opoxmanza2 posted: 24-08-2555, 01:07:15

ไม่ไหว ๆ นิสัยแย่มากเลยค่ะ ไล่ออกค่ะแบบนี้

อืม... น้องเค้าอาจจะยังใหม่นะครับ อาจจะโดนรุ่นพี่เก๋าๆ สอนมาแบบนั้น ก็เลยทำตามๆ กันไป

ความจริงน่ามีการอบรมก่อนทำงานนะ เอาตั้งแต่ระดับหัวหน้า ปณ. เลย จะได้ช่วยดูแลกันได้เทุกเรื่องการบริการ

ไหนๆ ก็เป็นบริษัทเต็มรูปแบบแล้วนี่ จัดเต็มไปเลยดีกว่านะ