สวัสดีครับน้าๆทุกคน วันนี้ผมมีประสบการณ์แย่ๆ ที่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆนี้มาเล่าให้น้าๆ ฟัง...

เกริ่นก่อนเลยนะครับ ผมเพิ่งกลับมาตกปลาอีกครั้ง หลังจากห่างหายจากวงการไปนาน ร่วม 7-8 ปีเศษ

เมื่ออาทิตย์ก่อน ผมได้ไปซื้ออุปกรณ์ตกปลาร้านๆหนึ่งที่เคยไปซื้ออุปกรณ์เป็นประจำ ร้านนี้แต่ก่อนผมซื้อของเป็นประจำหมดไปร่วมๆเกิน 1 หมื่นบาท+
ตอนที่เดินเข้าร้าน ผมก็พูดเกริ่นกับเจ้าของร้านก่อนเลย ว่าแต่ก่อนผมมีซื้อร้านนี้ประจำเมื่อ 7-8 ปีก่อน ให้เจ้าของร้านฟัง คำตอบคือ ...ความเงียบครับ ....
(คิดในใจ เฮ้ยไรวะ จะไม่ถามหน่อยหรอ ว่าเป็นไงบ้าง ตอนนั้นซื้อไรไปบ้าง แล้วตอนนี้ใช้รอก อุปกรณ์อะไรตัวไหนอยู่ แต่เจ้าของร้านยังคงเงียบต่อไป )
แต่เจ้าของร้านไม่พูดอะไรสักคำ เราก็โอเคไม่เป็นไร พูดต่อ '' ไม่เป็นไรครับมันนานมาแล้ว พี่คงจำผมไม่ได้แล้ว *-* '' วันนั้นผมซื้ออุปกรณ์หลายอย่างร่วมๆ 800 กว่าบาท

อนิจจาเหตุการณ์วันนั้นผมจำฝังใจไม่เคยลืม ผมถามเจ้าของร้าน "พี่ๆ มีกล่องใส่เหยื่อปลอมไหม" พี่เจ้าของร้านก็ชี้ไปแถวๆตู้หน้าร้านให้ไปเลือกเอาเอง ผมเลือกอยู่สักพัก
แต่ยังเลือกไม่เสร็จ มองดูนั่นนี่ในร้าน เพราะของเยอะมากเลือกไม่ถูก พี่เจ้าของร้านก็พูดห้วนๆขึ้นมาเลย "เลือกเสร็จยังจะได้คิดตัง" ผมนี่คิดในใจ เฮ้ยไรวะยังเลือกไม่เสร็จเลย
ไล่ลูกค้าซะงั้น" ผมเลยรีบจ่ายเงิน รับของแล้วกลับบ้าน

วันนี้เป็นครั้งที่สองที่ผมมายังร้านนี้อีกครั้ง เพื่อมาซื้ออุปกรณ์ที่ยังขาด วันนี้ผมมาซื้อ ตัวหมุน+กิ๊บ ราคา 30 บาท แล้วผมก็ยืนเลือกดูสาย PE ต่อ ในใจผมอยากได้เล็กๆสัก PE #0.5
แต่ที่ห้อยโชว์อยู่ มีต่ำสุดที่ผมมองเห็น PE #0.8 ผมเลยถาม "พี่ๆมีสาย PE ที่เล็กกว่านี้ไหมสักเบอร์ #0.5 ที่แผงโชว์ผมเห็นต่ำสุดแค่ #0.8 เอง ผมอยากได้เล็กกว่านี้หน่อย"
เจ้าของร้านตอบมาว่าอะไรรู้ไหมครับ "มีเท่าที่เห็นวางโชว์นั้นแหละ ถ้าร้านมีคงไม่กั๊กไว้หรอก" ตอบแบบห้วนๆ ทำหน้าเซ็งๆ แบบไม่สนใจ - -' ผมนี่แบบ เฮ้ยไรวะ ตอบกันดีๆ ก็ได้ อุตส่าห์ถามดีๆ
ผมเลยไม่พูดอะไรต่อ สักพักผมเลยถาม "พี่ๆมี รอกสปินนิ่ง Daiwa Sweepfire 2B ไหม พอดีผมเคยซื้อร้านพี่ แต่ทำมันหายที่บ้านไปแล้วอยากได้อันใหม่เอามาใส่แทนอันเดิม"
เจ้าของร้านตอบ "ไม่มี ไม่ได้สั่งมาขายแล้ว" ผมถามต่อ "แล้วมีตัวที่แนะนำไหมครับ" เจ้าของร้าน "มีงบเท่าไร" ผม "สัก 400-600 บาทครับ" เจ้าของร้าน "เอาขนาดเท่าไร" ผม " ขนาด 1000 ครับ "
เจ้าของร้านหันไปหยิบมาตัวนึง ของ Shimano FX ขนาด 1000 ราคา 650.-" ผมเลยหยิบมันขึ้นมาดู สักพักเจ้าของร้านถาม "เป็นไง" ผม "หนักไปหน่อยพี่" เจ้าของร้าน "ราคาก็ตามสภาพนั่นแหละ"

ผมเลยไม่พูดไรต่อ เพราะรู้ดีราคาระดับนี้คุณภาพก็ตามที่เห็น เจ้าของร้านพูดแค่นั้น แล้วก็เดินมาหยิบเอากลับไปไว้ที่เดิม
แล้วพูดห้วนๆขึ้นมา " ทั้งหมด 30 บาท " ผมนี่แบบ เฮ้ย ไรวะ ยังเลือกไม่เสร็จเลย ไล่อีกแล้ว ทั้งอึ้ง ทั้งมึนงง ได้แต่พูดว่า "ครับ" จ่ายเงิน แล้วเดินออกมาจากร้านพร้อมกับความรู้สึกผิดหวังกับการบริการ

ปล. ผมใช้เวลาเลือกอุปกรณ์+สอบถาม ไม่เกิน 10 นาทีด้วยซ้ำ และตอนนั้นภายในร้านไม่มีลูกค้าท่านอื่น

ผมคงคาดหวังกับการบริการหลังการขายมากไปใช่ไหมครับ กับเงินที่เคยจ่ายไป เกิน 1 หมื่นบาท+
หรือว่าครั้งนี้ ผมซื้อของน้อยไป รอบแรก 800 กว่าบาท รอบสอง 30 บาท ถึงได้บริการแย่ๆแบบนี้

"ขอบคุณน้าๆที่เสียสละเวลามาอ่านครับ"

ไม่ Happy ซื้อร้านอื่นโลดครับน้า 

หวังว่าคงไม่ไปซำ้อีกรอบนะ

แถวบ้านผมมีอยู่ร้านหนึ่ง แบบนี้และ ขายของไม่น่ารวยนะ แต่ขายมานานและแลดูจะรวยเอา ๆ สะด้วย เราไม่พอใจ ก็เงินเราครับ ไม่ต้องไปแคร์ ไปร้านอื่น ที่เราสบายใจ เลยครับ 

ผมเคยร้านนึงแถวแยกมีนบุรี หลังจากเลิกตกปลาไปเกือบสิบปี กลับมาตกใหม่ อยากได้คันชิงหลิว ร้านเก่าแก่เลย  ไปเดินดูคันชิงหลิว มีอยู่คันนึงสวย ไม่มีราคาแปะไว้  เลยถามว่าเท่าไหร่  คำตอบจากเจ้าของร้านคือ "แพงนะ"  เชรดดเขร้  ผมไม่พูดไรต่อเลย เดินวนรอบนึงออกจากร้านเลย อารมเดียวกับน้าเลย แต่ของผมออกแนวดูถูกกว่า  หลังจากนั้นก็เลิกเข้าร้านนั้นเลย  สรุปไปเจออีกร้านนึง  คันรุ่นเดียวกัน ราคา 1800 เลยคิดในใจ แพงตรงไหนวะ นึกว่าจะคันละหลายๆพัน  ไม่พอใจร้านไหนอย่าไปเข้าครับ ถือคตินี้ไว้เลย เงินเป็นของเรา

ไม่แปลกหรอกครับที่ไม่มีลูกค้าท่านอื่น 

สเต็ปการเป็นเจ้าของธุรกิจหรือร้านส่วนใหญ่นะครับมันจะเริ่มจาก 0  และเป็นแบบนี้ 

เปิดร้านใหม่ = พูดดีง้อลูกค้า 
เปิดได้ซักพัก = บริการ ดีเยี่ยม  พูดจาโอเค
เปิดจนดังชนิดปากต่อปาก = เริ่มเลือกลูกค้า  เน้นกระเป๋าหนักๆ  ลูกค้าขาจรบริการแบบ standard
เปิดนานจนใครๆก็รู้จัก = เริ่มไม่ง้อลูกค้า  เอาก็เอา ไม่เอาลูกค้าคนอื่นก็มี  ไม่สนใจลูกค้า  สุดท้ายก็เจ๊งครับ   

ที่รู้เพราะที่บ้านผมค้าขายอยู่มาเป็น 12 ปี  ยังบริการใส่ใจลูกค้าเหมือนเดิมและมักมีลูกค้ามาเล่าให้ฟังเสมอเหมือนที่ จขกท.  เล่าให้ฟังเช่นกันครับ
ผมเลยถามว่า  อ้าว  แล้วต่อไปเอาไงพี่  ลูกค้าบอกว่า  ไม่เข้าแมร่งละ 5555

ผมลงทะเลครั้งแรกด้วยที่ว่าตัวเองเล่นแต่รอกสปินนิ่ง  เห็นเบ็ดไต๋ก๋งเรือ  ก็เลยถามด้วยความที่ว่าตัวเองไม่ได้เล่นเบส  ไต๋ๆ  รอกตัวนี้เท่าไหร่ครับ  ผมก็เอานิ้วมือไปชี้  ได้ยินเสียงตะหวาดกลับมา!!!  เห้ยๆอยู่ไปจับเล่นนะ  แพงนะนั่น
ผมด้วยความตกใจ  เลยไม่ได้ถามต่อ  และจดจำยี่ห้อ  และรุ่นมาหาใน Google  ก็เลยรู้ว่ามันคือ Abu Garcia Biggame ูู6500  ราคาตอนนั้น  5,500 - 6,000  บาท    ผมก็นึกในใจ  โถ่เอ้ยรอกตัวละห้าหกพันบอกว่าแพง   
ค่าเรือที่กูลงเรือมึงนี่ ซื้อรอกได้ 4-5 ตัว  ดูถูกลูกค้าชิ๊บหาย

ผมก็เคยเจอร้านนึงคับหลายปีแล้วล่ะก็เคยเข้าไปซื้อของประจำวันนั้นจำได้เคยไปถามหารอก ตกปลายี่ห้อนึงราคาเกือบๆหมื่นบาท คำตอบที่ได้รับคือ..."ไม่มีหรอกไม่ได้สั่งมาขายเพราะคนสงขลาไม่มีปัญญาซื้อหรอกแพงขนาดนั้น" ตั้งแต่วันนั้นจนปัจจุบันผมไม่เคยเข้าไปเหยียบร้านนี้อีกเลยครับ.

ทุกวันนี้.....มีทางเลือกเยอะครับ (ทั้งร้านค้า / ทั้งทางเน็ต)......เอาที่เราสบายใจดีกว่าครับ

ถ้าเป็นผมเจอเหตุการแบบนี้น่ะ......ขอพูดตรงๆเลยว่า.....ตรูจะวนไปวนมา อยู่ในร้านเเกล้งมันเล่นๆ จนหนำใจ แต่ไม่ซื้อ แล้วเดินออกไปจากร้านเฉยๆ....ดูสิว่ามันจะทำไรได้

ผมซื้อของอะไรก็แล้วแต่....แพงกว่า.... ไม่ว่ากัน...... แต่ต้อง...ซื่อตรง.....อย่าหมกเม็ด/ ......เท่านั้นพอ

ผมก็เคยครับ
ร้านประจำเมื่อก่อน ซื้อ รอก คัน อุปกรณ์ รวมกันแล้วน่าจะหลายหมื่นเหมือนกัน เจ้าของร้านอัธยาศัยดี คุยสนุก เป็นกันเอง
แต่ผมต้องย้ายที่ทำงานมาต่างจังหวัด เลยไม่ได้กลับไปซื้อที่ร้านเดิมซักสองสามปี อีกอย่างคือมีเกือบครบทุกอย่างแล้วเลยไม่ต้องซื้อ (ร้านอื่นก็ไม่ได้ซื้อ)

พอผมกลับไปเลือกซื้อที่ร้านเดิมก็ได้รับการบริการแบบเฉยเมย ผมนึกว่าวันนั้นแกอาจจะอารมณ์ไม่ดี แต่พอไปวันหลังก็เหมือนเดิม สรุปคือเขาคงไม่อยากได้ตังค์เราอีกแล้ว
ผมก็เลยไม่ได้ไปร้านนี้อีก ที่จริงเสียดายเหมือนกัน ร้านที่มีอุปกรณ์ดีๆแถวบ้านผมมีไม่กี่ร้าน

แต่ที่ยังคิดไม่ตก....................ผมทำอะไรผิดไปรึเปล่า

ก็ไม่เห็นเค้าหยาบคายอะไร...แค่คำพูดกับอาการไม่โดนใจ

เพิ่งโดนครับสดๆเลยเว็บดัง ผู้ค้าที่ดีลูกค้าโอนเงินเรียบร้อยควรส่งเลขพัสดุ ไม่ใช่ให้ลูกค้าตาม ผมไม่ทราบหรอกวันหนึ่งคุณมีลูกค้ากี่แสนคน แต่ควรตอบแบบสุภาพหน่อยก็ดีนะไม่ใช่ห้วนๆ ครั้งสุดท้ายต่อให้ถูกปานขี้ก็ไม่เอาครับ ผมก็ทำธุรกิจให้บริการครับ

ผมคนกทมตกปลาส่วนใหญ่ก็กทมหรือปริมณฑล แต่ซื้ออุปกรณ์ที่ท่ายางเพชรบุรีตลอด ส่วนคันกับรอกซื้อหน้าเวปมานานแล้ว อยากทราบพิกัดแถวไหน ผมเดาออกแน่ๆร้านไหน ตกปลามาเกือบ30ปี ร้านอุปกรณ์ที่ว่าของเยอะแปลกๆเข้ามาเกือบหมด ไกลแค่ไหนก็ไปขอให้ได้เห็น และเจอแบบน้ามาเยอะ และไม่คิดจะกลับไปซื้อร้านพวกนี้อีก(ใครบังคับให้มันมาขายรึเปล่า)

อย่าคิดว่าท่านมีความสำคัญเพียงเพราะท่านซื้อของร้านค้าจำนวนหนึ่งหมื่นบาท เพราะท่านไม่ได้ซื้อครั้งเดียวหนึ่งหมื่น แต่แบ่งซื้อย่อยหลายครั้ง จะให้เจ้าของร้านจำได้ ต้องมีจุดเด่นจนเป็นที่จดจำ เช่น ต่อรองจนเจ้าของเอือมระอา หรือซื้อเยอะ/ซื้อถี่ๆ
การท้าวความว่าเคยเป็นลูกค้า ไม่ได้ทำให้เจ้าของร้านอยากบริการพิเศษหรือให้ส่วนลด การให้ส่วนลดแต่ละครั้งขึ้นกับพฤติกรรมของลูกค้าและพ่อค้า เช่น ดจ้าของร้านชอบคุย ก็อาจจะให้ส่วนลดพิเศษกับลูกค้าที่ชวนคุย ในทางตรงข้ามเจ้าของร้านที่ไม่ชอบพูดมาก อาจจะรำคาญลูกค้าที่ถามมากแต่ไม่ซื้อก็ได้
อย่าให้เรื่องเพียงเล็กน้อยทำลายความสุขในการใช้ชีวิตไป ถ้าไม่พอใจในบริการ ครั้งต่อไปคุณควรเลือกใช้บริการร้านอื่น
ทางเลือกมีมากมาย อย่างน้อยก็สามทาง หนึ่งใช้บริการรร้านเดิม สองเลือกร้านอื่น สามเลือกใช้อุปกรณ์เดิมที่มีอยู่หรือแลกเปลี่ยนกับคนอื่น(อาจจะยากหน่อย)
ปล่อยวางได้ก็ทำเถอะครับ

เฮ่อ ยังมีอีกเยอะไอ้ร้านแบบเนี่ย

อิอิ

ผมก็เป็นร้านเบ็ดครับ  ซึ่งเน้นการบริการ การให้ความรู้  การแนะนำ แล้วให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกเอง 

ผมตั้งใจจะเอาอุปกรณ์เล็กๆ อุปกรณ์ปลายสาย  มาลงในหน้าเวปสยามให้มากที่สุดครับ  ประมาณว่าไม่ต้องไปร้านเบ็ดก็ได้ครับ

ไม่ต้องเสียเวลา ไม่ต้องกลัวรถติด  ไม่ต้องกลัวร้านปิดเสียก่อน  เสาร์-อาทิตย์  ออกทริปได้เลยครับ

สงสัย วันที่น้าเข้าไปชื้อ  เขา(เจ้าของร้าน)ขอแฟน ไปตกปลา แล้ว แฟนไม่ให้ไปครับ
เลย มีอาการ เซ็งๆๆ แบบนั้น 

น้าคงเข้าไปเจอจังหวะนั้นพอดี  555555

ไปเจอเหมือนกันร้านแบบนี้  พอดีลุงแอ๊ดต้องย้ายไปทำงานที่หัวหิน
ก็หาร้านอุปกรณ์ตกปลา
แต่ไปเจอร้านที่หัวหิน เจ้าของร้านถามคำตอบคำแทนที่จะแนะนำลูกค้า
ลุงแอ๊ดเดินออกมาไม่ซื้อเลย 
มิน่าไม่เห็นมีคนเข้าร้านนี้เลย

ผมเคยโดนทำนองนี้ แล้วคอมเมนต์ร้านค้า  นานมาล่ะ

แล้วโดนใบเหลือง เรื่องพาดพิงบุคลอื่นในทางเสียหาย น้าๆๆอย่าเอ่ยชื่อร้านเด้อ

ไม่ต้องไปสนใจครับ ทางเลือกเยอะ ไม่อยากได้ตังก็หาร้านไหม่

เคยไปซื้อของร้านนึง ตอนอยู่ กทม. พูดจาแบบแย่มาก ง่ายๆเลย ไม่ซื้อครับ
อุดหนุนน้าในเว็บเราดีกว่า สบายใจ ได้เพื่อนเพิ่ม

ร้านแถวไหนหรอครับน้า 

ก้ออยู่มาได้ตั้งหลายปีเนอะ